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Encuestas telefónicas por SMS y mensajes masivos: promesas y trampas

Havard Wahl Kongsgard*, Tore Syversen y Steinar Krokstad Encuestas telefónicas SMS y mensajería masiva: promesas y trampas

La recolección de datos suele ser tediosa y costosa. La recolección de datos con teléfonos móviles y mensajes SMS es una de las muchas alternativas a los métodos más tradicionales. Los mensajes masivos mediante SMS son una forma rápida y barata de iniciar un nuevo estudio. Sin embargo, como estos métodos de recolección de datos difieren ampliamente de las encuestas convencionales, existen muchos inconvenientes. Este artículo analiza las mejores prácticas para las encuestas SMS y los mensajes masivos como método de encuesta. Sostenemos que el mejor enfoque es mantener todo simple, invitar a un gran número de encuestados y saber cuándo darse por vencido. El uso de SMS o sistemas SMS para la recolección de datos de toda la población es una forma de "mensajería masiva". Algunos países europeos imponen una prohibición total de todas las comunicaciones de tipo SPAM o exigen el consentimiento previo. Sin embargo, los actores no comerciales, como los investigadores, suelen ser aceptados por dichas regulaciones. Si bien los mensajes de texto sin formato pueden considerarse antiguos y poco atractivos, la tecnología es bastante sólida ya que es muy fácil de generar y usar. Todos los tipos de mensajes masivos dan una tasa de respuesta baja, por ejemplo, el correo no deseado (SPAM) genera tasas de respuesta típicas del orden de 1 entre 12.500.000. Pero como la ampliación de la encuesta generará miles de observaciones, la baja tasa de respuesta no es el problema principal. En cambio, dada la naturaleza de los mensajes masivos, el sesgo de selección y la calidad de los datos son una preocupación importante. No obstante, estos problemas no son nuevos en la medicina y no deberían sorprender a nadie.

Descargo de responsabilidad: este resumen se tradujo utilizando herramientas de inteligencia artificial y aún no ha sido revisado ni verificado.